سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر إمدادك
نحن في إمدادك نسعى دائماً لرضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. وفي حال وجود أي ملاحظات على المنتج، نرحب بطلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: سياسة الضمان
•جميع الأجهزة المباعة من إمدادك تشمل ضمان سنتين من تاريخ الشراء.
•يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط.
•لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ .
ثانياً: شروط الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط:
1إذا كان المنتج يعاني من عيب مصنعي يمنع الاستفادة منه.
2إذا تم استلام المنتج بعيب ظاهر أو مختلف عن الوصف المعروض في الموقع.
3يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي والفاتورة.
لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
•عند وجود كسر أو خدش أو تلف ناتج عن الاستخدام.
•عند فتح أو تركيب المنتج بطريقة غير صحيحة.
•في حال انتهاء مدة الضمان أو تجاوز فترة الاسترجاع المحددة.
️ آلية تقديم الطلب
1التواصل معنا عبر خدمة العملاء الرسمي لمتجر إمدادك.
2تزويدنا برقم الطلب وصور توضح العيب أو المشكلة.
3بعد التحقق، يتم التنسيق لاستلام المنتج وفحصه من قبل الفريق الفني.
4في حال ثبوت العيب المصنعي، يتم استبدال المنتج بآخر جديد أو استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
ملاحظات مهمة
•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الإرجاع غير مرتبط بعيب مصنعي.
•تحتفظ إدارة إمدادك بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط أعلاه.
